Em outubro de 2019, no artigo Gartner Top 10 Strategic Technology Trends For 2020, a palavra Hiperautomação foi citada pela primeira vez. Esta tendência, que se encontra no primeiro lugar da lista, abrirá portas para oportunidades significativas nos próximos cinco a dez anos.
Segundo a empresa de consultoria, o termo possui o seguinte entendimento:
”A Hiperautomação lida com a aplicação de tecnologias avançadas, incluindo inteligência artificial (IA) e machine learning (ML), para automatizar cada vez mais processos e aperfeiçoar os humanos. A Hiperautomação se estende por uma variedade de ferramentas que podem ser automatizadas, mas também se refere à sofisticação da automação (ou seja, descobrir, analisar, projetar, automatizar, medir, monitorar, reavaliar)”.
Em outras palavras, ela pode ser compreendida como uma evolução da automação de processos, resultando em maior eficiência, economia de tempo e recursos, e melhorias substanciais na qualidade das operações e na capacidade de tomar decisões de forma mais aprimorada.